Stellendetails

Als Team Coordinator Customer Support (all genders) steuerst du das Tagesgeschäft im Speditions-Kundensupport, betreust dein Team und sorgst dafür, dass unsere Servicequalität jederzeit top bleibt. Du bist erste Ansprechperson im Squad, wenn es um operative Abläufe, Prozesse oder Eskalationen geht und hilfst mit deinem Speditions-Know-how ganz praktisch mit.

Deine Projekte

• Du organisierst den täglichen Ablauf im Support-Team, priorisierst Anfragen und stellst den Informationsfluss zwischen Team und Führung sicher
• Bei Eskalationen übernimmst du Verantwortung und sicherst jederzeit eine gute, qualiätsorientierte Betreuung unserer Kund:innen
• Du gibst fachliches Feedback, begleitest das Onboarding neuer Kolleg:innen und teilst dein Wissen aktiv im Team
• Interne Abläufe und Prozesse behältst du im Blick, denkst sie weiter und arbeitest dafür auch eng mit den Bereichen Product, Tech und Operations zusammen
• In crossfunktionalen Projekten sowie im Austausch mit anderen Squad Leads bringst du dich konzeptstark und lösungsorientiert ein

Was Du mitbringst

• Fundiertes Speditionswissen, insbesondere im Bereich Stückgut, sowie Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem digitalen Umfeld
• Die nötige Ruhe in hektischen Momenten, gepaart mit einer lösungsorientierten, pragmatischen Hands-on-Mentalität
• Strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent, ohne dich in Details zu verlieren
• Kommunikationsstärke, Empathie und die Fähigkeit, Menschen motivierend anzuleiten

Wir bieten Dir

• Financial Benefits: monatliche Shoppingcard (Edenred), Corporate Benefits, Jobticket, E-Bike Leasing und weitere finanzielle Vorteile
• Work-Life-Integration: Homeoffice-Möglichkeit, Workations innerhalb der EU und Sonderurlaubstage für soziale Projekte und persönliche Anlässe 
• All you need: Sportangebot über EGYM Wellpass, ergonomischer Arbeitsplatz, individuelles Equipment und Verpflegung im Office
• Culture & Spirit: Teamsport, Random Coffees, After-Work-Treffen und legendäre Firmenfeiern
• Growth & Development: strukturiertes Onboarding, Rotation Days, unlimited Udemy-Kurse, Finanzierung von Weiterbildungen
• Autonomy & Participation: schnelle Übernahme von eigenen Projekten, selbstbestimmtes Arbeiten und aktive Mitgestaltung unserer Prozesse

Weitere Infos und Kontakt

Du hast noch Fragen? – Dann hilft dir Johanna aus dem People & Culture Team, erreichbar unter johanna.beste@cargoboard.com gerne weiter.

Hinweis: Wir legen Wert auf digitale und schnelle Prozesse und präferieren aus diesem Grund die Bewerbung über unsere Karriereseite. Wir bitten um Verständnis, dass postalische Bewerbungen nicht zurück geschickt werden können. 

Über uns

Cargoboard – gestartet als kleines Start-up aus der Paderborner Gründerszene, haben wir uns in den letzten Jahren zu einem etablierten Tech- und Logistikunternehmen entwickelt. Unser Ziel? Durch unsere kundenzentrierten und digitalen Prozesse den Logistikmarkt der Zukunft zu revolutionieren. Jeden Tag arbeiten wir daran, über uns hinauszuwachsen, unsere Ziele zu erreichen und gemeinsam eine nachhaltige Zukunft zu gestalten. Unser Erfolg basiert auf einem starken Team, bei dem jedes Teammitglied eine entscheidende Rolle spielt. Werde Teil dieser Erfolgsgeschichte und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft der Logistik!